Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Nivaelion (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique s’applique aux informations traitées lorsque vous consultez notre site, parcourez les articles, passez une commande ou utilisez nos services en ligne.

Nous souhaitons vous présenter de manière claire les informations susceptibles d’être recueillies, les raisons de leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

2. Informations que nous pouvons recueillir

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, vous pouvez être amené à nous communiquer certaines informations, notamment vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Lors d’une commande, nous pouvons également traiter les informations nécessaires à son identification et à son suivi, telles que le numéro de commande, les articles commandés, le montant de l’achat et les informations relatives à la livraison.

Les opérations de paiement peuvent également nécessiter le traitement de certaines données liées au règlement. Seules les informations nécessaires au paiement, au remboursement et au suivi de la commande sont traitées dans ce cadre.

Certaines informations peuvent également être générées lors de votre navigation et de vos interactions avec le site. Elles peuvent notamment nous aider à comprendre l’utilisation générale du site et à améliorer son fonctionnement.

3. Pourquoi nous utilisons vos informations

Les informations recueillies peuvent être utilisées pour traiter les commandes, organiser les services liés à vos achats, suivre les demandes après-vente et répondre à vos questions.

Elles peuvent également contribuer à améliorer la présentation du site et le parcours d’achat, à détecter certaines opérations inhabituelles, à prévenir les tentatives de fraude et à assurer les obligations administratives, comptables ou fiscales nécessaires.

Nous limitons l’utilisation des informations aux finalités pour lesquelles elles sont nécessaires et évitons d’utiliser les données personnelles à des fins sans rapport avec le service concerné.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de conserver certaines informations nécessaires à son fonctionnement, de mémoriser certains paramètres, de faciliter la navigation et d’améliorer nos services.

Nous vous informons de l’utilisation des cookies au moyen des dispositifs prévus à cet effet. Lorsque le consentement est requis, les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez également gérer, limiter ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Les possibilités de gestion peuvent varier selon le navigateur utilisé. La désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.

5. Utilisation et partage des informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles dans la mesure nécessaire à l’exécution des services demandés, notamment pour traiter une commande, assurer son suivi, organiser les services associés à l’achat et traiter les demandes de retour, d’échange ou de remboursement.

Lorsque vous nous contactez, les coordonnées communiquées sont utilisées pour identifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée.

Les informations peuvent être communiquées ou rendues accessibles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Nous veillons à limiter le traitement des données au besoin réel du service concerné.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies ou pendant la période requise lorsqu’une conservation particulière est applicable.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons procéder à leur suppression ou à toute autre mesure appropriée selon leur nature et leur situation.

Vous pouvez demander des informations sur la manière dont vos données sont conservées et traitées en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées à partir des outils de consentement disponibles sur le site ou des paramètres de votre navigateur.

7. Base du traitement des données au regard du RGPD

Lorsque le RGPD s’applique au traitement de vos données personnelles, nous déterminons la base appropriée en fonction de la finalité concernée.

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution de votre commande et à la fourniture des services demandés. Cela peut notamment concerner la préparation de la commande, son suivi, la livraison et les démarches après-vente.

Consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour l’inscription à une newsletter ou certaines communications commerciales, nous recueillons votre accord avant le traitement concerné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque ce traitement repose sur celui-ci.

Obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations fiscales, comptables ou administratives applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer l’expérience de navigation, maintenir la sécurité du site et contribuer à la prévention des comportements frauduleux, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux conditions prévues par le RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez également demander l’effacement de certaines données ou la limitation de leur traitement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre demande et protéger la confidentialité des données concernées.

9. Protection des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables adaptées à la nature des données traitées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte accidentelle, de modification ou d’utilisation inappropriée.

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées dans le cadre des commandes et des échanges avec nos clients et pouvons faire évoluer nos mesures de protection lorsque cela est nécessaire.

10. Évolution de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos services, nos pratiques de traitement des données ou nos besoins de fonctionnement évoluent.

En cas de modification importante, nous utiliserons des moyens appropriés pour vous permettre de prendre connaissance des nouvelles informations.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des conditions de traitement applicables.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles, les cookies, leur utilisation, leur conservation ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse : 275 N Main St, Andover, OH, 44003, United States

Téléphone : +1 (440) 271-6384

E-mail : customer@nivaelion.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)