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Nous accordons une grande importance à l’écoute de nos clients. Si vous avez une question concernant un produit, une commande, le paiement, la livraison, un retour, un échange ou toute autre demande liée à votre expérience d’achat, vous pouvez nous contacter directement.

Notre équipe prendra connaissance de votre demande avec attention et vous répondra dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture.

Pour une demande concernant une commande déjà passée, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier votre demande. Cela nous aidera à traiter votre message plus efficacement.

Coordonnées

Adresse : 275 N Main St, Andover, OH, 44003, United States

Téléphone : +1 (440) 271-6384

E-mail : customer@nivaelion.com

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

Questions concernant les produits

Pour toute question concernant les caractéristiques, les dimensions, les informations disponibles sur un produit ou sa disponibilité, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous examinerons votre demande à partir des informations disponibles sur le site et vous apporterons une réponse aussi claire que possible.

Questions concernant une commande

Si votre demande concerne une commande, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et les coordonnées utilisées lors de l’achat. Ces informations permettent de retrouver plus facilement les éléments associés à votre commande.

Livraison et suivi

Pour toute question relative au traitement ou à l’acheminement d’une commande, vous pouvez nous contacter en précisant votre numéro de commande. Pour connaître les conditions et délais de livraison, veuillez également consulter notre politique de livraison.

Retours, échanges et remboursements

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, ou si vous avez une question concernant un remboursement, nous vous invitons à nous contacter en indiquant le numéro de commande et le motif de votre demande.

Nous examinerons les informations communiquées et vous indiquerons les prochaines étapes adaptées à votre situation.

Une demande après-vente

Nous souhaitons que chaque demande soit traitée de manière claire et attentive. Si vous rencontrez une difficulté après votre achat, n’hésitez pas à nous contacter. Nous examinerons votre situation et chercherons avec vous une solution appropriée.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute question concernant votre expérience d’achat.