Guide de paiement
1. Une procédure de paiement simple
Nous souhaitons que le règlement de votre commande soit aussi simple et compréhensible que possible. Après avoir sélectionné les articles souhaités, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier, les informations de livraison ainsi que le montant total avant de confirmer votre achat.
Le prix final affiché au moment de la validation correspond au montant à régler pour la commande, sauf indication contraire clairement présentée avant la confirmation.
2. Moyens de paiement disponibles
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard.
Les informations nécessaires au règlement sont saisies lors de la commande selon les indications affichées sur la page de paiement. Veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer la transaction.
3. Sécurité du paiement
La sécurité des paiements constitue un élément important de notre service. Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de règlement et ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles nécessaires au traitement de votre commande.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais vos informations bancaires, votre code de sécurité ou vos identifiants par e-mail ou par téléphone à une personne qui vous les demanderait en dehors du processus de paiement prévu sur notre site.
4. Confirmation de la commande
Une fois le paiement correctement enregistré, les informations relatives à votre commande sont traitées conformément aux données fournies lors de l’achat.
Un message de confirmation peut être envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Nous vous recommandons de conserver ce message afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives à votre achat.
5. Paiement refusé ou interrompu
Si votre paiement est refusé, interrompu ou ne peut pas être finalisé, vérifiez les informations saisies et assurez-vous que votre carte dispose des conditions nécessaires à la transaction.
Vous pouvez également essayer à nouveau après avoir vérifié les informations de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer les prochaines étapes.
6. Montant et devise
Les prix sont affichés en euros pour les achats destinés à la France. Le montant applicable à votre commande est présenté avant la validation définitive du paiement.
Avant de confirmer votre achat, nous vous conseillons de vérifier le prix des articles, les éventuels frais de livraison applicables et le montant total affiché sur la page de commande.
7. Modification ou annulation après paiement
Après confirmation du paiement, la commande peut commencer à être traitée rapidement. Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation, contactez-nous dès que possible.
La possibilité d’intervenir dépend notamment de l’état d’avancement du traitement de la commande. Les demandes sont examinées selon la situation réelle de la commande.
8. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable, il est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.
Après le traitement du remboursement, le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement. Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter avec les informations de votre commande.
9. Besoin d’aide
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant le montant de votre commande, nous sommes disponibles pour vous accompagner.
Adresse : 275 N Main St, Andover, OH, 44003, United States
Téléphone : +1 (440) 271-6384
E-mail : customer@nivaelion.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)